1. Definitionen

 

„Konto“: Jedes auf der Website erstellte Konto.

 

„Kunde“: Jede Person oder Firma, die eine Bestellung auf der Website oder dem Marktplatz aufgibt.

 

„ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“: Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB).

 

„MarketPlace“: Der Marktplatz, der von Paws Avenue über seine Website verwaltet wird und dessen Nutzung ausgewählten Drittanbietern von Dienstleistungen und/oder Waren zur Verfügung gestellt wird.

 

„Paws Avenue“: Paws Avenue SA, eingetragen im Handelsregister Genf (CHE-221.238.755), Rue Neuve-du-Molard 19, 1204 Genf.

 

„Website“: Die E-Commerce-Website von Paw Avenue(www.4pawsavenue.com).

 

2. Umfang der Gültigkeit

 

Durch den Zugriff und die Nutzung der E-Commerce-Website von Paws Avenue oder des zugehörigen MarketPlace erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen einverstanden sind, dürfen Sie die Website oder den dazugehörigen Marktplatz nicht nutzen und keine Bestellungen aufgeben.

 

3. Gültigkeit und Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

3.1. Die Bestimmungen der AGB und der Datenschutzrichtlinie der Website geben die vollständige und ausschließliche Vereinbarung der Parteien wieder.

 

3.2. Sollte eine Bestimmung der AGB oder ein Teil davon nach schweizerischem Recht als ungültig, rechtswidrig oder unwirksam erachtet werden, bleiben die AGB im Übrigen gültig und in Kraft.

 

3.3. Die Parteien der AGB beabsichtigen nicht, Dritten, die nicht Vertragspartei der AGB sind, irgendwelche Rechte oder Vorteile zu gewähren, und kein Dritter ist berechtigt, sich auf die AGB oder eine ihrer Bestimmungen als Begünstigter zu berufen.

 

3.4. Für Kunden gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung der Waren in Kraft sind.

 

3.5. Paws Avenue behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website vorzunehmen und diese AGB zu ändern. Die überarbeitete Version wird zum Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Kunden wird empfohlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

 

4. Produkte und Bestellungen

 

4.1. Paws Avenue bietet über die Website eine Vielzahl von Hundefutter, Snacks, Leckerlis, Kleidung und Zubehör zum Verkauf an. Außerdem bietet Paws Avenue seinen Kunden über den MarketPlace Zugang zu Dienstleistungen ausgewählter Drittanbieter.

 

4.2. Paws Avenue behält sich das Recht vor, besonders umfangreiche Bestellungen, die einen Standardbetrag überschreiten, abzulehnen. Eine solche Ablehnung wird dem Kunden über die von ihm bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.

 

4.3. Paws Avenue haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, d.h. aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, staatliche Maßnahmen, Krieg oder nationaler Notstand, terroristische Handlungen, Proteste, Aufruhr, zivile Unruhen, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Epidemien und Pandemien, Aussperrungen, Streiks oder andere Arbeitskämpfe (unabhängig davon, ob sie die Belegschaft einer der beiden Parteien betreffen oder nicht), Unfälle, Betriebsstörungen, Beschränkungen oder Verzögerungen bei Transportunternehmen oder die Unfähigkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung angemessener oder geeigneter Materialien sowie Beschlagnahmungen oder andere Maßnahmen oder die Befolgung von Anordnungen einer offensichtlich zuständigen Behörde.

 

5. Preise und Zahlungen

 

5.1. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.) in der jeweils gültigen Fassung. Alle anderen Dienstleistungen sind nicht im Preis inbegriffen und werden separat in Rechnung gestellt, insbesondere Versandkosten, Personalisierung, Installation, Entsorgung, Garantieverlängerung und Versicherung. Solche zusätzlichen Gebühren werden im Warenkorb des Kunden und auf der Rechnung separat aufgeführt.

 

5.2. Paws Avenue behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Änderung der Preise hat keine Auswirkungen auf die Bestellungen, die der Kunde vor der Änderung aufgegeben hat.

 

5.3. Alle Käufe von Waren oder Dienstleistungen, die über die Website oder den MarketPlace getätigt werden, sind vom Kunden direkt an Paws Avenue zu zahlen. Jede Forderung, die sich aus den von einem Drittanbieter angebotenen Waren oder Dienstleistungen ergibt, wird an Paws Avenue abgetreten. Der Kunde erkennt diese Abtretung an und erklärt sich damit einverstanden, die entsprechenden Zahlungen direkt an Paws Avenue zu leisten.

 

5.4. Die Zahlung kann über die auf der Website oder dem MarketPlace zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden bei der Kaufabwicklung erfolgen. Bei Zahlungen per Kreditkarte oder einer anderen Sofortzahlungsmethode wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht. Bei solchen Zahlungen können Gebühren des Anbieters der Zahlungsmethode anfallen.

 

5.5. Paws Avenue verwendet größte Sorgfalt darauf, die Sicherheit der Bankdaten zu gewährleisten, die von den Kunden bei Transaktionen angegeben werden. Alle Transaktionen werden über gesicherte und verschlüsselte Kanäle abgewickelt.

 

5.6. Alle bestellten Waren bleiben das Eigentum von Paws Avenue (oder des Drittanbieters), bis die Zahlung vollständig eingegangen ist und die Waren dem Spediteur übergeben wurden (falls zutreffend). Paws Avenue (oder der Drittanbieter) ist berechtigt, gegebenenfalls einen Eintrag in das Register für den Eigentumsvorbehalt vorzunehmen. Ohne ausdrückliche Zustimmung von Paws Avenue ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Veränderung vor Eigentumsübergang der Waren nicht gestattet.

 

6. Versand und Lieferung

 

6.1. Die Lieferungen erfolgen ausschließlich in die Schweiz und in die Europäische Union.

 

6.2. Der Kunde ist für die Angabe genauer Versandinformationen verantwortlich.

 

6.3. Die Kosten für die Lieferung werden vom Transportunternehmen festgelegt und unterliegen dessen Bedingungen. Jegliche Schätzung der Lieferkosten, die bei der Aufgabe der Bestellung auf der Website oder dem Marktplatz angegeben wird, ist indikativ, und Paws Avenue gibt diesbezüglich keine Zusicherungen oder Garantien ab.

 

6.4. Kunden werden über ihre Bestellung durch eine automatisch generierte Auftragsbestätigung informiert, die an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung stellt keine Verpflichtung von Paws Avenue dar, die Waren oder Dienstleistungen zu liefern. Sie teilt dem Kunden lediglich mit, dass die aufgegebene Bestellung eingegangen ist und somit ein Vertrag mit Paws Avenue (oder dem Drittanbieter) unter der Bedingung der Lieferbarkeit und insbesondere der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

 

Zusammen mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde entweder Informationen zur Paketverfolgung und/oder ein vorläufiges Lieferdatum, oder der Kunde wird kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren.

 

6.5. Waren oder Dienstleistungen, die bei einem Drittanbieter gekauft wurden, können nur an den Kunden versandt werden und können nicht bei Paws Avenue abgeholt werden.

 

6.6. Das Risiko des Verlusts und das Eigentum an den gekauften Artikeln gehen mit der Übergabe der Waren an den Kunden oder den Spediteur (falls zutreffend) auf den Kunden über.

 

6.7. Die Lieferung von Waren ist abhängig von der Verfügbarkeit. Paws Avenue bemüht sich nach Kräften, die Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern. Paws Avenue kann jedoch nicht für etwaige Verzögerungen haftbar gemacht werden.

 

Die Angabe bestimmter Liefertermine und -fristen durch Paws Avenue steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der korrekten und rechtzeitigen Belieferung durch seine Lieferanten und Hersteller.

 

Für Artikel, die bei Lieferanten bestellt werden müssen, gibt Paws Avenue geschätzte Lieferzeiten an, die jedoch nur Richtwerte sind und sich ändern können. Paws Avenue übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus einer Lieferverzögerung resultieren können.

 

6.8 Verweigert der Kunde die Annahme der bestellten Ware zum vereinbarten oder angegebenen Liefertermin oder -ort, kann Paws Avenue vom Vertrag zurücktreten (Stornierung) und dem Kunden die Lieferkosten und einen etwaigen Wertverlust in Rechnung stellen.

 

7. Defekte

 

7.1. Der Kunde muss die gelieferte oder abgeholte Ware sofort nach Erhalt der Lieferung auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden überprüfen. Wenn die Lieferung durch einen Drittanbieter erfolgt, muss der Kunde den Mangel auf dem Lieferschein angeben.

 

7.2. Der Kunde muss Paws Avenue über eine mangelhafte, falsche oder unvollständige Lieferung sofort nach deren Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung/Abholung informieren. Dies gilt auch für Produkte und Dienstleistungen, die von Drittanbietern geliefert werden.

 

7.3. Die Kündigung muss per E-Mail an Paws Avenue unter der in den AGB angegebenen Adresse erfolgen.

 

7.4. Der Kunde muss die Ware in dem Zustand aufbewahren, in dem sie geliefert wurde, und darf sie nicht benutzen. Der Kunde muss die von Paws Avenue angegebenen Anweisungen für die Rückgabe befolgen.

 

8. Rücksendungen und Erstattungen

 

8.1. Paws Avenue (und der jeweilige Drittanbieter) garantiert das Rückgaberecht für gekaufte Waren unter den in diesen AGB aufgeführten Bedingungen und Ausnahmen.

 

8.2. Rücksendungen sind innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.

 

8.3. Der Kunde muss die Rückgabe der Waren per E-Mail an Paws Avenue melden, die ihm die Rückgabeanweisungen zukommen lassen wird.

 

8.4. Die Waren müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie mit allem Zubehör zurückgeschickt werden.

 

8.5. Lebensmittel, Leckereien sowie saisonale oder personalisierte/individuelle Artikel können nicht zurückgegeben werden. Auch beschädigte oder geöffnete Waren können nicht zurückgegeben werden (mit Ausnahme von Rücksendungen, die in direktem Zusammenhang mit Sicherheits- und Qualitätsuntersuchungen stehen). In solchen Fällen werden die Waren dem Kunden vollständig in Rechnung gestellt.

 

8.6. Die Beurteilung des Zustands der zurückgesandten Waren bzw. die Annahme der Rücksendung liegt im alleinigen Ermessen von Paws Avenue.

 

8.7. Vorbehaltlich des obigen Absatzes 8.6 erstattet Paws Avenue den Kaufpreis für zurückgegebene Waren, ausschließlich der Versandkosten.

 

9. Produkt-Informationen

 

9.1. Paws Avenue ist bestrebt, genaue Informationen über Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, übernimmt jedoch keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit solcher Beschreibungen. Farben und Größen können von den auf der Website oder auf dem Marktplatz angezeigten Bildern abweichen. Die von Paws Avenue (oder von Dritten, die auf der Website oder dem Marktplatz vertreten sind) verwendeten Warenbilder dienen nur der Illustration und sind nicht verbindlich. Für die Informationen zu den Waren sind die Angaben des Herstellers verbindlich, unter Ausschluss aller anderen Angaben auf der Website oder dem Marktplatz.

 

9.2. Wenn ein von Paws Avenue angebotenes Produkt nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, besteht das einzige Rechtsmittel darin, es unbenutzt zurückzugeben. Die Rückgabebedingungen unter Absatz 8 oben sind vorbehalten.

 

10. Empfehlungs- und Rabatt-Codes

 

10.1. Paws Avenue ermutigt Empfehlungen von Tierkliniken und anderen Werbepartnern. Solche Marketingpartner können von Paws Avenue auf der Grundlage des durch ihre Werbedienstleistungen direkt generierten Kundengeschäfts vergütet werden.

 

10.2. Empfehlungsgeber, wie z.B. Tierarztpraxen, können ihren Kunden Rabattcodes anbieten, die der Kunde auf der Website oder dem Marktplatz anwenden kann.

 

10.3. Paws Avenue behält sich das Recht vor, die Nutzung von Rabattcodes und Werbeaktionen jederzeit nach eigenem Ermessen einzuschränken oder zu beenden.

 

10.4. Die Website enthält Links zu externen Websites Dritter. Paws Avenue übernimmt keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Produkte, die von Partner-Tierkliniken oder anderen Einrichtungen angeboten werden, die auf der Website durch Rabatte oder Empfehlungen beworben werden.

 

11. Abonnement-Dienste

 

11.1. Umfang

 

Paws Avenue bietet Abonnements an, mit denen Kunden bestimmte Artikel wöchentlich oder monatlich erhalten können. Der Preis ist auf der Website angegeben.

 

11.2. Dauer und Beendigung

 

11.2.1. Die Mindestdauer des Abonnements beträgt zwei (2) Wochen. Das Abonnement wird am Ende jeder Laufzeit stillschweigend um den gleichen Zeitraum verlängert, wie bei der Einrichtung des Abonnements angegeben.

 

11.2.2. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über das auf der Website eingerichtete Konto kündigen. Das Abonnement läuft am Ende des Zeitraums ab, der zum Zeitpunkt der Kündigung läuft.

 

11.3. Bezahlung

 

11.3.1. Kunden werden automatisch belastet, wenn das Abonnement nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird.

 

11.3.2. Bei Nichtzahlung des Abonnements wird dieses ohne vorherige Ankündigung von Paws Avenue ausgesetzt, bis der fällige Betrag beglichen ist.

 

12. Loyalitätsprogramm

 

12.1. Paws Avenue bietet ein Treueprogramm an, mit dem Kunden auf der Grundlage ihrer auf der Website getätigten Einkäufe Punkte sammeln können.

 

12.2. Dieses Programm basiert auf einem abgestuften System, das je nach Kundenstatus unterschiedliche Vorteile bietet.

 

12.3. Das Treueprogramm ermöglicht es Kunden, für jeden auf der Website getätigten Einkauf Punkte zu sammeln. Der Status wird in dem auf der Website zugänglichen Konto des Kunden angezeigt.

 

12.3. Kunden können gesammelte Treuepunkte einlösen und sie für ihre Einkäufe gemäß den auf der Website verfügbaren Programmdetails verwenden. Gesammelte Punkte sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

 

12.4. Paws Avenue behält sich das Recht vor, das Treueprogramm nach eigenem Ermessen anzupassen oder zu beenden, wobei alle Änderungen über die Website bekannt gegeben werden.

 

13. Geschenkboxen

 

13.1. Paws Avenue bietet die Möglichkeit, Geschenkboxen für verschiedene Budgets zu kaufen, wie auf der Website angezeigt.

 

13.2. Die Geschenkboxen werden auf der Grundlage der vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebenen Informationen und Präferenzen personalisiert.

 

13.3. Paws Avenue wird sich bemühen, bei der Zusammenstellung der personalisierten Geschenkboxen die Wünsche des Kunden zu berücksichtigen.

 

14. Empfehlungen und Personalisierung

 

14.1. Um die Erfahrung des Kunden zu personalisieren, bietet die Website maßgeschneiderte Vorschläge für Waren und Dienstleistungen, die auf dem Profil des Hundes basieren, einschließlich Informationen wie Rasse, Gewicht, Kastrationsstatus, usw.

 

14.2. Kunden haben die Möglichkeit, personalisierte Vorschläge über ihre Kontoeinstellungen auf der Website anzupassen oder abzulehnen.

 

14.3. Paws Avenue kann nicht für die Richtigkeit, die Eignung oder das Ergebnis der vorgeschlagenen Artikel in den personalisierten Angeboten verantwortlich gemacht werden. Diese Vorschläge beruhen auf den vom Kunden eingegebenen Parametern und der allgemeinen Nutzung der Website.

 

14.4. Wir empfehlen unseren Kunden, die vorgeschlagenen Artikel zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

 

15. Datenschutz

 

15.1. Paws Avenue erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung seiner Dienstleistungen, für die Sicherheit des Betriebs, für die Rechnungsstellung und für die Verwaltung und Pflege der Kundenbeziehungen erforderlich ist, d.h. um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

 

15.2. Durch die Nutzung der Website erklären sich die Kunden mit der Erfassung und sicheren Speicherung ihrer Daten, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, einverstanden.

 

15.2. Die während des Bestellvorgangs gesammelten Informationen, einschließlich der Bankdaten, werden sicher gespeichert und zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Verbesserung der Dienstleistungen von Paws Avenue verwendet.

 

15.3. Paws Avenue wird die persönlichen Daten des Kunden, einschließlich der Bankdaten, nicht ohne vorherige Zustimmung an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

 

16. Kontaktinformationen

 

Paws Avenue SA
Rue Neuve-du-Molard 19
1204 Genf
Schweiz
[email protected]

 

17. Sonstiges 17.1. Die AGB werden in verschiedene, dem Kunden zugängliche Sprachen übersetzt. Für die Auslegung ist die englische Sprache maßgebend.

 

17.2. Die Rechte, Pflichten und Verpflichtungen aus den AGB können von keiner der Parteien ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abgetreten werden.

 

18. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

 

18.1. Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Gesetzes über das Internationale Privatrecht. Das Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf ist nicht anwendbar.

 

18.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Genf, Schweiz, unbeschadet einer Berufung vor dem Schweizer Bundesgericht.