Votre panier est vide
Ajoutez vos articles préférés à votre
panier
panier
Nouveautés
Découvrez des produits
qui ont du chien
299.00 CHF
20.90 CHF
41.00 CHF
18.90 CHF
13.50 CHF
24.90 CHF
24.90 CHF
29.90 CHF
La vraie vie des chiens
Explorez le monde de 4 Paws Avenue
Les meilleurs articles
Rejoignez 4 Paws
En avant-première dans votre boîte de réception : les nouveautés, les derniers conseils de vétérinaires, et les actualités de 4 Paws..
L'avis des parents de chiens
My dog loves it!
Soft, comfortable, my dog seems very happy
Perfect for my Jack Russell
We have a dog (Jack Russell) who is very picky and often refuses to eat her food. But she loved Genuina burger! Finished it in a second:)
+ quality - looks meaty
+ no grains
Great toy
I am very pleased with the quality. Soft to touch, but resistant. My dog loves it!
On nous demande souvent
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse info@4pawsavenue.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
Comment savoir que mon envoi est en route ?
Nous vous enverrons un email de rappel 3 jours avant votre prochaine commande. Vous pouvez modifier votre commande avant qu’elle ne soit traitée. Nous vous enverrons un autre email lorsque votre commande sera expédiée.
Comment puis-je retourner des articles ?
Les produits achetés sur 4PawsAvenue.com ne peuvent être renvoyés que par courrier. Le délai de retour est de 14 jours calendaires. Les jours sont comptabilisés à partir de la date d’expédition.
Pas de droit de retour :
Veuillez noter que les produits personnalisés et sur-mesure, les produits périssables tels que les aliments et les friandises, les produits de toilettage et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables ni remboursables.
Pour autant que le produit puisse être retourné et qu’il soit intact, 4 Paws Avenue remboursera les produits retournés dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la date de réception des produits retournés à 4 Paws Avenue.
Pour retourner l’article, veuillez l’envoyer à :
Paws Avenue SA,
Rue Neuve-du-Molard 19,
1204 Genève
Suisse
Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu d’email de confirmation ?
Veuillez patienter quelques minutes, et vérifier votre dossier spam. Si vous ne l’avez toujours pas trouvé, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@4pawsavenue.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Que se passe-t-il si mon colis se perd ?
Tous les articles achetés sur 4pawsavenue.com font l’objet d’un contrat d’expédition, ce qui signifie que le risque de perte et le titre de propriété de ces articles vous sont transférés dès leur livraison au transporteur.
Qui livrera ma commande ?
Nous expédions via PostOffice ainsi que d’autres transporteurs de confiance afin de vous offrir le service le plus rapide et le plus fiable qui soit.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont comptabilisés à partir du moment où la commande est acceptée. Ils comprennent une période de 24 heures, pendant laquelle vos articles sont traités et expédiés. Veuillez noter que ce délai peut être plus long pendant les soldes. Une fois que votre commande a quitté nos locaux, vous recevrez un email avec vos informations de suivi, qui vous permettrons de suivre l’évolution de la livraison. Vous pouvez également vérifier l’état de votre livraison en consultant la rubrique “Mes commandes” de votre compte.
Nos options de livraison peuvent varier. Voir ce qui est actuellement disponible à la caisse.
Recevez votre achat dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre commande.
Livraison de 9h à 17h, du lundi au vendredi.
Quels sont les avantages de l’Auto Ship ?
Des livraisons faciles, rapides et programmées pour vos chiens. Après votre première réduction Auto Ship, vous bénéficierez de la livraison gratuite sur vos commandes Auto Ship.
Comment puis-je ajouter ou supprimer des articles de mon Auto Ship ?
Pour ajouter des articles : allez sur la page de l’article que vous souhaitez ajouter et cliquez sur “Ajouter à la l’Auto Ship”. Pour supprimer des articles : accédez à votre compte personnel et cliquez sur “Modifier l’Auto Ship”.
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, PostFinance, Apple Pay et Twint.
Comment effectuer un achat ?
Pour passer une commande, assurez-vous d’être connecté à votre compte 4 Paws Avenue, ou créez un nouveau compte.
Ensuite, recherchez les articles que vous souhaitez commander. Pour ajouter le produit à votre panier, cliquez sur le bouton orange “Ajouter au panier”.
Une fois que vous avez ajouté un article à votre panier, vous pouvez continuer vos achats, ou passer à la caisse. Pour payer, cliquez sur le bouton “Passer à la caisse”.
Sur la page de paiement, ajoutez ou sélectionnez votre adresse de livraison. Avant de passer votre commande, passez en revue les articles de votre panier. Toute réduction ou promotion sera répercutée sur le total de votre commande. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton “Passer commande”. Nous vous enverrons un email de confirmation de votre commande.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Les clients peuvent passer commande sur 4pawsavenue.com, qui livre actuellement en Suisse et dans l’Union Européenne.
Quel est le coût de l’expédition ?
Les commandes de plus de 150 EUR sont expédiées gratuitement ! Toutes les autres commandes sont livrées à un tarif indiqué lors du paiement.
Nous travaillons avec les meilleurs
Nous sélectionnons soigneusement les marques avec lesquelles nous travaillons pour nous assurer que
vous et vos chiens obteniez les meilleurs produits sains.
Rejoindre la meute des 4 Paws
En avant-première dans votre boîte de réception : les nouveautés, les derniers conseils de vétérinaires, et les actualités de 4 Paws.
