Engagement en matière de protection de la vie privée Paws Avenue SA
Lorsque vous effectuez des achats chez nous ou que vous utilisez l’un de nos services, vous nous confiez vos informations. La protection des données personnelles et de votre vie privée est pour nous une priorité absolue.
Il est important pour nous de vous fournir des informations claires et transparentes sur les données à caractère personnel que nous collectons, sur la raison pour laquelle elles sont nécessaires, sur la manière dont elles sont utilisées et sur vos droits en la matière. C’est pourquoi nous vous informons brièvement sur le traitement des données. Nous vous encourageons à lire l’intégralité de notre politique de confidentialité.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour mener à bien nos activités commerciales avec vous et pour pouvoir vous offrir la meilleure expérience client lorsque vous visitez l’un de nos sites Web ou l’un de nos magasins. Nous traitons également vos données personnelles à votre demande afin de pouvoir vous fournir des services, livrer votre commande ou vous aider par l’intermédiaire de notre service client.
Nous sommes convaincus que si nos activités sont orientées vers les envies et les besoins de nos clients, cela rendra votre quotidien plus facile à gérer.
Quel type de données personnelles traitons-nous ?
Les informations personnelles sont toutes les informations qui peuvent vous être directement ou indirectement attribuées. Les exemples de données personnelles que nous traitons sont le nom, l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les informations de paiement et le bon de commande. Nous pouvons également traiter l’historique d’utilisation, l’adresse IP, l’identifiant du membre et les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
Où traitons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont généralement stockées dans votre pays ou dans un pays de l’UE/EEE, mais elles peuvent également être transférées et traitées dans un pays situé en dehors de cette zone. Si vos données sont transférées à l’étranger, nous veillons à ce que des mesures adéquates de protection de la vie privée soient mises en œuvre.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Si nécessaire, vos données personnelles peuvent être partagées au sein de l’entreprise, avec des fournisseurs, des sous-traitants et des tiers indépendants effectuant certaines tâches en notre nom.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, de les restreindre ou de vous opposer à leur traitement. Si le traitement des données est basé sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment sans donner de raisons. Soyez informé que si vous faites usage de ces droits, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir notre gamme complète de services.
Veuillez lire l’intégralité de notre politique de confidentialité pour comprendre en détail la manière dont nous traitons vos données personnelles et les droits dont vous disposez à cet égard.
Politique de confidentialité Paws Avenue SA
Paws Avenue collecte et traite des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités commerciales. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons et traitons les données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.
La protection des données est une question de confiance, et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre vie privée et voulons nous assurer que vos données personnelles sont protégées et traitées conformément aux règlements et lois applicables.
Cette politique de confidentialité est soumise au droit suisse. La collecte et le traitement des données personnelles sont notamment régis par la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où elles sont applicables, les dispositions de l’Union européenne (UE), en particulier le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD), sont prises en compte.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web s’applique.
Statut 02.2024
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Paws Avenue SA
Rue Neuve-du-Molard 19
1204 Genève
info@4pawsavenue.com
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la protection des données, ainsi que des demandes d’exercice de vos droits, vous pouvez nous les adresser à l’adresse de contact ci-dessus.
Général
Collecte et traitement des données à caractère personnel
Nous collectons et traitons les données à caractère personnel que nous recevons dans le cadre de nos activités commerciales, de nos relations d’affaires avec nos clients et partenaires commerciaux ainsi qu’avec d’autres personnes. Par exemple, nous collectons des données dans les circonstances suivantes :
Nous pouvons traiter des données à caractère personnel connues du public ou accessibles au public si cela est approprié pour nos activités commerciales.
Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l’établissement et à la mise en œuvre d’une relation commerciale et à l’exécution des obligations contractuelles qui en découlent. Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou l’organisation ou la personne que vous représentez) ou d’exécuter un tel contrat.
Afin de vous fournir nos services, il peut nous être nécessaire de traiter les données suivantes :
Finalités du traitement
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement pour exécuter nos contrats avec les clients et les partenaires commerciaux ainsi que pour les programmes d’adhésion, l’organisation et la fourniture de cours, de séminaires, de programmes de formation, de concours, de tirages au sort, d’événements et de services à la clientèle. Nous utilisons également des données personnelles pour vérifier la solvabilité des clients. Si vous travaillez pour un de nos clients ou partenaires commerciaux, vos données personnelles peuvent bien sûr également être concernées à ce titre.
En cas d’application du GDPR, la base juridique du traitement des données est :
Les données personnelles sont collectées par nous sur la base de l’Art. 6 para. 1 lit. b GDPR si vous nous les fournissez pour l’exécution d’un contrat ou lors de l’ouverture d’un compte client. Ces données sont utilisées pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes.
Nous recueillons également des données personnelles lorsque vous postulez à un emploi chez nous. Le traitement de ces données personnelles est nécessaire à la mise en œuvre du processus de candidature et est également fondé sur l’art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
En outre, nous traitons vos données personnelles et celles d’autres personnes, dans la mesure où cela est autorisé et semble approprié, également aux fins suivantes, pour lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR) :
Divulgation des données
Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons divulguer les données à des tiers extérieurs à Paws Avenue SA, afin d’utiliser les services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin aux fins spécifiées, tels que notre boutique en ligne et les paiements en ligne. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les données à caractère personnel exclusivement en notre nom et conformément à nos instructions. Nous obligeons également nos prestataires de services à respecter des mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données à caractère personnel.
Les bénéficiaires se trouvent en partie sur le territoire national, mais peuvent se trouver n’importe où dans le monde. Vous devez vous attendre à ce que vos informations soient transférées dans tous les pays où nous sommes représentés par des sociétés du groupe, des succursales ou d’autres bureaux, ainsi que dans d’autres pays tels que les membres de l’Union européenne et les États-Unis, où sont situés les prestataires de services que nous utilisons.
Si un destinataire est situé dans un pays qui ne dispose pas d’une protection juridique adéquate des données, nous l’obligeons contractuellement à respecter la protection des données applicable (à cette fin, nous utilisons les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui sont disponibles ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), à moins que le destinataire ne soit déjà soumis à un ensemble de règles légalement reconnues pour garantir la protection des données et que nous ne puissions pas nous appuyer sur une disposition d’exemption. Une exception peut s’appliquer en cas de procédure judiciaire à l’étranger, mais aussi en cas d’intérêts publics prépondérants ou si l’exécution d’un contrat exige une telle divulgation, si vous y avez consenti ou s’il s’agit de données que vous avez mises à disposition de manière générale et au traitement desquelles vous ne vous êtes pas opposé.
Dans le cadre du GDPR, nous ne divulguerons des données que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (Art. 6 para. 1 lit. b) ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR).
Période de conservation
Nous traitons et conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou aux fins poursuivies par le traitement, par exemple pendant toute la durée de la relation d’affaires (de l’initiation, du traitement à la résiliation d’un contrat) et au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, il est possible que les données à caractère personnel soient conservées pendant la période au cours de laquelle des réclamations peuvent être faites à l’encontre de notre société et dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire ou que des intérêts commerciaux légitimes l’exigent (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible. Pour les données opérationnelles (par exemple, les journaux système, fichiers log), des périodes de conservation plus courtes de douze mois ou moins s’appliquent généralement.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données à caractère personnel vous concernant :
Si le traitement des données est basé sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment sans donner de raisons. La révocation doit être envoyée à l’adresse info@4pawsavenue.com. Pour traiter vos demandes d’exercice de vos droits, il peut être nécessaire que vous vous identifiiez afin que nous puissions vous identifier clairement.
En Suisse, il n’existe pas de droit de recours auprès d’une autorité de surveillance. En Suisse, les personnes peuvent signaler une violation de la protection des données au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Pour les citoyens de l’UE, en cas de violation de la protection des données, les parties concernées ont le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente dans l’UE, conformément à l’art. 77 DU GDPR.
Site Web
Lorsque vous utilisez nos sites Web, diverses données personnelles sont collectées. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site web et à quelles fins nous les utilisons. Il explique également comment et dans quel but cela est fait.
Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous les sites Web exploités par Paws Avenue SA :
Il convient de noter que des liens vers d’autres sites Web ayant des règles différentes en matière de protection des données sont possibles. En cas de lien avec d’autres sites Web, les dispositions relatives à la protection des données du site Web concerné s’appliquent.
Collection générale
Nos pages Internet collectent une série de données générales à chaque visite de page. Ces données et informations générales sont stockées dans les fichiers journaux du serveur. Ces données peuvent comprendre :
Lors de l’utilisation de ces données générales, aucune attribution à une personne spécifique n’a lieu. La collecte de ces données est techniquement nécessaire pour afficher notre site web, assurer sa stabilité et sa sécurité et nous aider à améliorer nos produits Internet et à les rendre plus conviviaux.
Dans la mesure où le GDPR est applicable, l’Art. 6 para. 1 lit. b et f constituent la base juridique du traitement.
Boutique en ligne et paiement
Notre site Web et notre boutique en ligne sont hébergés par WordPress/WooCommerce. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Lorsque vous visitez notre site Web, y compris notre boutique en ligne, WordPress et WooCommerce collectent des informations de différentes manières. Pour plus d’informations sur la collecte de données par WordPress/WooCommerce et leur politique de confidentialité des données, veuillez consulter le site suivant : https://automattic.com/privacy-notice/.
Contacter
Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou les adresses électroniques fournies, nous traiterons toujours les données que vous fournissez conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données. Les données que vous fournissez seront utilisées exclusivement pour traiter votre demande.
Le traitement de ces données est fondé sur l’art. 6 para. 1 lit. a. conformément à votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Nous conservons les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que l’objectif de la conservation des données ne s’applique plus (par exemple, une fois que le traitement de votre demande a été achevé). Les dispositions légales obligatoires – en particulier les délais de conservation – sont réservées.
Cryptage SSL ou TLS
Ce site Web utilise le cryptage SSL ou TSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu’opérateur du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de “http://” à “https://” et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.
Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Cookies
Notre site web utilise des “cookies”, c’est-à-dire de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et peuvent y être récupérés. Les cookies sont utilisés pour vous permettre de vous inscrire à nos services et pour personnaliser notre site web. Afin d’améliorer et d’optimiser en permanence notre offre Internet et notre publicité, nous utilisons ce que l’on appelle des technologies de suivi. Ces outils nous fournissent des statistiques et des graphiques contenant des informations sur l’utilisation de nos sites Web. À ces fins, notre site web utilise des cookies qui collectent des informations telles que votre adresse IP, l’heure et la durée de votre visite, le nombre de visites, les paramètres linguistiques, l’utilisation des formulaires, vos paramètres de recherche, les paramètres régionaux par défaut, les termes de recherche et les résultats de recherche, les évaluations soumises, votre affichage et vos paramètres pour les favoris sur notre site web. La période de stockage des cookies varie.
La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à la fin de votre session de navigation (cookies de session). En outre, nous utilisons des cookies temporaires et permanents. Ils restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant un certain temps après la fin de la session de navigation.
Vous pouvez à tout moment empêcher l’installation de cookies par notre site Web au moyen d’un réglage approprié du navigateur Internet utilisé et vous opposer ainsi de manière permanente à l’installation de cookies. En outre, les cookies déjà installés peuvent être supprimés à tout moment à l’aide d’un navigateur Internet ou d’autres logiciels. Cela est possible dans tous les navigateurs Internet courants. Si la personne concernée désactive l’installation de cookies dans le navigateur Internet utilisé, il se peut que toutes les fonctions de notre site Internet ne soient pas entièrement utilisables.
La base juridique de la collecte de données par le biais de cookies dans le cadre du GDPR est l’Art. 6 (1) lit. a et lit. f.
CareCloud
Pour le suivi de nos campagnes, le marketing et l’analyse du Web, nous utilisons les services de CareCloud exploités par Cortex, a.s., dont le siège se trouve à Prague 9, U Elektry 974/1c, 190 00, République Tchèque, sous le numéro d’identification 471 256 16, ci-après dénommé “Cortex”. Cortex utilise des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les informations générées, telles que l’adresse IP, la version du navigateur, la date de la visite, la durée de la visite, les pages visitées, le nombre de pages visitées, les données démographiques, à savoir la nationalité, l’âge, le sexe et la zone géographique seront transférées aux serveurs de CareCloud. CareCloud est conforme au GDPR et vous trouverez plus d’informations sur sa politique de confidentialité des données et ses mesures de protection des données ici : https://www.crmcarecloud.com/data-protection-gdpr/#business-protection.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser l’utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Internet sont transmises sous forme anonyme à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Grâce à l’anonymisation, ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Google Analytics utilise ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site Internet afin d’évaluer l’utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir à l’exploitant du site d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Google peut transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google.
La base juridique est l’art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
Comme nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’IP sur ce site, votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur Google Analytics et la protection des données à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en.
Plugins
Des plugins de fournisseurs tiers de plateformes de réseuax sociaux peuvent être intégrés dans le cadre de notre site Web. Lorsque vous visitez le site Web, ces plugins peuvent transmettre automatiquement des données aux fournisseurs tiers. Les plugins sont étiquetés avec le logo du fournisseur.
Lorsque vous consultez nos sites web qui contiennent un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec le serveur du fournisseur. En intégrant des plugins, le fournisseur reçoit l’information que vous avez appelé notre site web avec votre adresse IP. Si vous êtes simultanément connecté au fournisseur, ce dernier peut attribuer la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins – par exemple en activant le bouton “J’aime” de Facebook ou en publiant un commentaire – les informations correspondantes sont transmises par votre navigateur directement au fournisseur et y sont stockées.
Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via notre site Web, vous devez vous déconnecter du fournisseur avant de visiter notre site Web. Mais même si vous êtes déconnecté, les fournisseurs collectent des données anonymes par le biais de plugins sociaux qui installent un cookie sur votre ordinateur. Si vous vous connectez ultérieurement au fournisseur, ces données peuvent être attribuées à votre profil.
Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur recueille des données vous concernant par le biais de ces cookies, vous pouvez sélectionner la fonction “bloquer les cookies de fournisseurs tiers” dans les paramètres de votre navigateur.
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les plugins de réseaux sociaux que nous utilisons.
Google Maps
Nous utilisons un plug-in du service Internet Google Maps sur notre site Web. L’opérateur de Google Maps est Google Inc. Lorsque vous utilisez Google Maps sur notre site Web, des informations sur l’utilisation de ce site Web (y compris l’adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont également stockées. Nous n’avons aucune connaissance du contenu exact des données transmises, ni de leur utilisation par Google. Google peut transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Si vous désactivez Javascript dans votre navigateur, vous empêchez Google Maps de fonctionner. Cependant, vous ne pourrez pas utiliser l’affichage de la carte sur notre site web. En utilisant Google Maps, vous consentez à la collecte et au traitement des données par Google Inc. conformément à l’art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
Pour en savoir plus sur les dispositions relatives à la protection des données et les conditions d’utilisation de Google Maps, consultez le site https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.
Bulletin d’information
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter, qui vous informera des développements intéressants. Vous pouvez utiliser le formulaire Web correspondant pour vous inscrire. Les informations obligatoires sont marquées séparément ; toutes les autres informations sont facultatives. En outre, nous pouvons vous envoyer notre newsletter dans le cadre d’une relation commerciale ou contractuelle avec vous. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Vous pouvez déclarer l’annulation en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter ou en utilisant les coordonnées de la personne responsable indiquées dans les mentions légales.
Sécurité des données
Pour protéger vos données, nous avons mis en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la protection la plus complète possible des données personnelles traitées via ce site Web. Néanmoins, vous devez être conscient que la communication par e-mail, fax, téléphone mobile ou applications Internet comporte des risques tels que la possibilité de voir le contenu du message, sa modification ou sa perte. Paws Avenue SA décline toute responsabilité à cet égard.
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